خصصت شركة منصة تأجير الغرف السكنية عبر الإنترنت Airbnb جزءا كبيرا من مؤتمر إعلان أرباح الربع الأول من العام الحالي للحديث عن كيفية استخدامها لأدوات الذكاء الاصطناعي في البرمجة وخدمة العملاء وعمليات البحث عن الشقق.
وقالت المنصة إنه 60% من شفرة برامجها التي طورها مهندسوها خلال الربع الأول تمت كتابتها بواسطة أدوات الذكاء الاصطناعي، وهو ما يتوافق مع بيانات شركات تكنولوجيا أخرى مثل غوغل ومايكروسوفت وسبوتيفاي، التي أشارت جميعها إلى دور الذكاء الاصطناعي في تسريع عمليات البرمجة لديها.
حل 40٪ من مشكلات العملاء
وأشار موقع تك كرانش المتخصص في موضوعات التكنولوجيا إلى أن Airbnb توسعت تدريجيا خلال العام الماضي في استخدام الذكاء الاصطناعي في خدمة دعم العملاء.
وقال تشيسكي إن النظام الالي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء يعالج حاليا نحو 40% من المشكلات دون الحاجة إلى تدخل بشري، مقابل 33% في وقت سابق من هذا العام. كما تجري الشركة تجارب على استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين وظيفة البحث على المنصة.
